Ideología Básica: Valores: Esta empresa brinda calidad, servicio y limpieza a los clientes, promueve el espíritu emprendedor, posee fuerte compromiso con los clientes, maximiza la “rentabilidad” de sus operaciones, operan el negocio en un marco “Ético y Responsable”, y contribuyen con el desarrollo de las comunidades en las que operan.
Misión:” Servir comida de calidad proporcionando siempre una experiencia Extraordinaria.”
Futuro Previsto: Su ADOLP es “Duplicar
el Valor de la compañía, ampliando el liderazgo de la compañía en cada uno de
los mercados.”
Estrategias: La trayectoria
elegida es la de calidad, ya que diariamente se realizan testeos de las
temperaturas y fechas de las comidas.
Posicionamiento: La empresa si logra
posicionamiento, por ejemplo en Corrientes ya era muy conocida por las
películas y las publicidades mucho antes de que llegara.Para esta empresa es muy importante, ya que un cliente feliz siempre vuelve y si bien no se gana mucho con cada hamburguesa, con la cantidad de clientes que vienen se termina ganado igual.
MEG: Tiene un mercado amplio por que busca satisfacer
todas las necesidades de diferentes tipos de personas, como por ejemplo las
ensaladas para los vegetarianos, comidas para niños.
BCG: Estrella: Angus Tasty.
Vaca Lechera: Cajita Feliz.
Incógnita: Mc Wrap.
Perro: Ensaladas.
BCG: Estrella: Angus Tasty.
Vaca Lechera: Cajita Feliz.
Incógnita: Mc Wrap.
Perro: Ensaladas.
Modelo Mental: Esta empresa posee
aspectos que corresponden a el modelo tradicional como:Autoridad: Existe gerente que ordenan a los empleados.
Control: Existe gerentes que supervisan a los empleados en sus tareas y las temperaturas y fechas de vencimiento de las comidas.
Estructura: Hay empleados encargados de la cocina, de atender a los clientes, de limpieza, etc.
Posee aspectos del modelo mental para nuevos entornos como:
Visión: porque tiene en claro que quiere lograr.
Comunicación: En todo momento la empresa realiza encuestas con los clientes y reuniones cada 6 meses con los empleados.
Abiertos al cambio: Siempre introducen nuevos métodos, un ejemplo es que dentro de unos meses se empezará a utilizar nuevos métodos de producción.
Posicionamiento: Es como lo describimos anteriormente, muy importante porque así mayor cantidad de gente compra el producto y se gana.
Marketing:
Producto: Se realiza marketing desde que sale de la
cocina se ve que el envase no este chorreado o sucio y con las cajas en las que
vienen la hamburguesas estén en buenas condiciones. También se ve que los
registers estén limpios.Comunicación: Para Mc Donalds, la comunicación interna
es fundamental. Resulta importante transmitir las ideas de cómo deben ejercer
sus funciones cada empleado y específicamente como tratar a los clientes, estos
son evaluados constantemente, y el desempeño de cada empleado es registrado en
una pizarra de entrenamiento. Cada mes se elige al empleado del mes, cual s
Precio: Fijan los precios según el valor percibido por
los clientes. Se preocupa por ofrecer al cliente un producto de muy buena
calidad. Para esto realiza actividades de valor de la forma más eficiente
posible, tratando así de reducir costos operativos y exigiendo calidad a sus
proveedores.
Distribución de Productos: La materia prima proviene
de diversos lugares hasta las sucursales. La carne viene del sur argentino, el
pan de rosario y compran a Coca Cola las bebidas. A estas la Reciben dos veces
por semana, todo empaquetado.
Punto de Venta: En las sucursales de Mc Donald´s los
empleados se encargan de elaborar la comida con las materias primas. Primero se
descongelan la carne y luego la conservan en heladeras. En cuanto a las
bebidas, mesclan un jarabe con soda para formar la gaseosa. En aproximadamente
3 minutos cocinan la carne, arman la hamburguesa y lo preparan para
entregárselo al cliente. Mientras que la bebida está en constante producción.
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